Para cualquier duda, reclamación o sugerencia, puede contactar con Atención al Cliente a través del teléfono 93 540 03 41 o del e-mail celler@ciadalella.com.

Condiciones generales de la venta

I. Condiciones generales de venta

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre La Companyia d’Alella, Celler i Taverna, S.L.U., con domicilio en Alella, provincia de Barcelona, calle Riera Fosca, número 28-30 y con C.I.F. B-61.119.418 (de aquí en adelante La Companyia) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet www.ciadalella.com (de aquí en adelante el "Portal"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

La Companyia se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento, la presentación y configuración del Portal.

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 Por la utilización del Portal de La Companyia, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4 La Companyia podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.


II. Productos ofrecidos. Sistema de compra

2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, salvo error mecanográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. La Companyia se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, La Companyia podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Asimismo, La Companyia se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, La Companyia solicitará a los Usuarios los datos de entrega, y, en su caso, de facturación. Dichos datos incluirán nombre, dirección completa, teléfono de contacto, correo electrónico y observaciones sobre la entrega, y quedarán en poder de La Companyia pudiendo utilizarse para comunicar a los Usuarios que hayan realizado compras, ofertas y comunicados que La Companyia considere oportunos.
El Usuario puede solicitar la baja del listado de comunicados en el teléfono de Atención al Cliente, 93 540 03 41, o en el e-mail celler@ciadalella.com.

2.3 Para poder realizar pedidos, los Usuarios de La Companyia han de tener como mínimo dieciocho (18) años. El proceso de compra se realizará mediante el sistema de compra electrónica según las indicaciones de pantalla, añadiendo el producto que desea en la Cesta de Compra, cumplimentando posteriormente el formulario de pedido suministrado y enviándolo a La Companyia, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de La Companyia, situado en la calle Riera Fosca 28-30, 08328 Alella, Barcelona.

2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro (24) horas laborables desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de La Companyia remitirá al Usuario por e-mail la confirmación de pedido. La confirmación de pedido remitida por La Companyia no tendrá validez como factura ni como certificación de tramitación, sólo como comprobante de la recepción correcta del mismo. En caso que La Companyia no pueda suministrar alguno de los productos solicitados, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Usuario para tomar las medidas resolutorias que mejor convengan al Usuario.


III. Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos

3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrán realizar a la entrega, por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito.
Como sistema de pago electrónico, La Companyia está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico del Banco SabadellAtlántico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos, y en ningún momento son recabados, guardados ni vistos por ninguna de las personas que componen la plantilla de La Companyia.

3.2 La Companyia se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de diez (10) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.

3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para resolver la compraventa sin incurrir en penalización. Los gastos de envío y devolución del producto correrán por cuenta del Usuario, con excepción de que la causa de la resolución sea la recepción de los productos en mal estado, rotos o deteriorados, en cuyo caso los gastos de recogida y de nuevo envío correrán por cuenta de La Companyia.

El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.

Las devoluciones de los pedidos deberán comunicarse previamente al departamento de Atención al Cliente de La Companyia al teléfono 93 540 03 41. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, y una vez recibido los productos devueltos en las instalaciones de La Companyia, esta devolverá las cantidades recibidas mediante abono, a excepción de los gastos de envío si corresponde, inmediatamente y nunca en un plazo superior a diez (10) días.


IV. Política de protección de datos de carácter personal

4.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, La Companyia informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para La Companyia, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.

4.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso La Companyia informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad y domicilio, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

4.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: La Companyia d’Alella Celler i Taverna, S.L.U., Dpto. Atención al Cliente, calle Riera Fosca, 28-30, 08328, Alella, Barcelona, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección celler@ciadalella.com o por teléfono en el 93 540 03 41.

4.4 La Companyia se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.


V. Propiedad intelectual e industrial. Hiperenlaces

5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de La Companyia o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de La Companyia o de los titulares correspondientes.

5.3 La Companyia autoriza la reproducción parcial de sus contenidos en sitios webs de terceros bajo las siguientes condiciones:

1ª - La mención al contenido parcial irá acompañada siempre de un hiperenlace a la URL en donde se encuentre el contenido total y original mencionado, dentro del espacio web de La Companyia.

2ª - Junto a la reproducción parcial e hiperenlace, se señalará la autoria del mismo, indicándose como Companyia d'Alella o ciadalella.com.

3ª - La utilización de estas reproducciones parciales NUNCA PODRÁN SER UTILIZADAS PARA EL BENEFICIO COMERCIAL PROPIO sin la autorización expresa de la Companyia.

La Companyia perseguirá y actuará contra toda la reproducción de sus contenidos que no se atengan a estas condiciones, y para ello podrá utilizar todos los medios electrónicos y digitales que legalmente existan, tales como marcas de agua digitales o señales IP.


VI. Responsabilidad de La Companyia

6.1 La Companyia d’Alella Celler i Taverna, S.L.U., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

6.2 La Companyia no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.

- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a La Companyia, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;

- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;

- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a La Companyia;

- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a La Companyia, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

6.3 La Companyia no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio.
En particular La Companyia no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.


VII. Obligaciones del usuario

7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de La Companyia, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:

- En el caso de realizar compra, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos solicitados.

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de La Companyia, de cualquier Usuario, de los proveedores de La Companyia o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de La Companyia, sus proveedores o terceros.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.


VIII. Comunicaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre La Companyia y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a celler@ciadalella.com), mediante comunicación telefónica en el teléfono 93 540 03 41  o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de La Companyia d’Alella, calle Riera Fosca, 28-30, 08328 Alella, Barcelona.

Las comunicaciones de La Companyia al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.


IX. Legislación aplicable. Arbitraje

9.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.